A：恒思教育文书服务主要由3个部分组成。 首先，恒思教育文书老师会与学生按照自身经历确定文书内会包含的个人经历。 之后，文书教师会教授文书的写法、内容的陈述方式。最后，文书教师会按照学生目标院校的招生标准、结合学生个人经历修改文书的语言、内容。确保文书符合该学生的真实背景情况、满足专业要求，并符合招生官的阅读逻辑。

A：恒思教育的申请费用包括了前期咨询、申请阶段的文书、面试课程、文书修改、学校跟进及联络。前期咨询包括学术背景分析、文书免费咨询、语言考试培训规划、以及学术背景提升规划。正式申请包括了申请材料准备、院校申请、面试指导（如需）、文书培训及修改（如需）。后期跟进包括了跟进录取进程、申请材料补充、后续留学服务咨询等。

A：对于部分有面试要求的专业，恒思教育转学顾问会根据专业需求，对学生进行面试培训、面试答案讲解、以及模拟面试培训。

A：在帮助学生递交申请之前，恒思转学顾问会准确回答学生关于目标学校录取概率的问题。咨询顾问会针对学生的GPA，对于学生给出可行的申请院校名单；同时，学生也可以在考虑自己的成绩竞争性之后，再跟转学顾问讨论、调整、确定申请的学校方向，并且按照学校录取的GPA选择目标学校，来确保自己转学成功。

A：面对以及添加客服的同学，客服会在工作时间内（PST 10 am to 11 pm）于15分钟之内回复消息；对于新添加客服微信的学员，客服会在工作时间内于2小时内回复。

A：申请不成功的原因有很多，有的时候是因为学校人数招满了，有时因为学生的选择了学校认为是GPA Booster的课程。所以，对于学生我们做出以下保证：

1. 不帮您选择无法转到目标院校的课程；

2. 不帮您选择会导致被拒的所谓水课；

3. 一切申请的流程以帮助您通过有道德的方式进入目标学校为准。

若有任何违反上述保证的情形发生，我们最高会给您退收费总额的35%。